Ramai yang menyalahkan Uni Soviet kerana kurangnya tumpuan pelanggan, penipuan dan kekasaran dalam sektor perkhidmatan. Kesatuan Soviet dengan sosialisme digantikan oleh Rusia dengan kapitalisme, tetapi sedikit yang berubah dalam sektor perkhidmatan. Jangan percaya? Kemudian baca anti penarafan syarikat yang tidak menghormati pelanggan mereka. Mungkin anda menemui salah seorang dari mereka dan juga menjadi antara pelanggan yang tidak berpuas hati.
Anti-penilaian disusun oleh Kesatuan Perlindungan Pengguna Nasional Rusia setelah memantau sektor pengguna.
10. Toyota
Pelanggan tidak akan dapat mencela anda sekiranya anda tidak menjawab apa-apa keluhannya. Nampaknya, mereka berpendapat demikian di Toyota. Sekurang-kurangnya, mereka tidak menjawab tuntutan.
9. Yandex.Taxi
Di tempat kesembilan senarai hitam syarikat yang tidak mementingkan pelanggan, terdapat perkhidmatan pesanan teksi yang beroperasi di seluruh Rusia. Dan kerana Yandex.Taxi menganggap dirinya sebagai perkhidmatan percuma yang membantu penumpang dan pemandu teksi saling mencari, dia memastikan bahawa undang-undang mengenai perlindungan pengguna tidak berlaku untuknya. Oleh itu, ingatlah ini semasa anda memesan teksi.
8. JSC "Mosenergosbyt"
Bagaimana jika anda seorang monopoli tenaga dan anda boleh menentukan peraturan anda kepada syarikat pengurusan dan rakyat biasa? Sudah tentu, ambil kesempatan ini, seperti yang dilakukan oleh Mosenergosbyt JSC. Ia menghantar akaun ke syarikat pengurusan yang menggunakan nisbah pengiraan yang salah. Yang akhirnya didenda oleh Moscow OFAS Russia.
Di samping itu, terdapat laporan bahawa JSC Mosenergosbyt memaksa pengguna membayar hutang yang dipertikaikan, mengancam penentang atau membatasi penggunaan elektrik mereka.
7. LLC Vetpomosch "Pesona"
Anehnya, tempat ketujuh dalam anti-penarafan syarikat yang paling tidak mesra pelanggan tidak pergi ke bank, bukan ke rangkaian pengedaran, tidak kepada salah satu monopoli di pasar perumahan dan perkhidmatan komunal dan bahkan tidak kepada operator mudah alih, tetapi ke klinik veterinar Moscow yang sederhana. Mereka mengambil seratus ribu rubel untuk rawatan kucing. Akibatnya, haiwan itu tidak dapat diselamatkan.
Pengurusan doktor haiwan enggan mengembalikan dana tersebut kepada pemilik kucing.
6. PJSC VTB Bank
Bank ini paling kerap (dibandingkan dengan institusi kewangan Rusia yang lain) melakukan proses perbicaraan dengan jabatan wilayah Rospotrebnadzor. Sebilangan besar tuntutan mahkamah berkaitan dengan fakta bahawa bank, yang membuat perjanjian kredit dengan pelanggan, mengenakan insurans kepada mereka. Sekiranya kejadian yang diinsuranskan berlaku, maka VTB Bank akan menerima pembayaran, kerana dialah yang membuat kontrak dengan syarikat insurans. Tetapi peminjam terpaksa membayar premium kepada syarikat insurans, yang tidak sah, dan memperburuk keadaan kewangannya (peminjam, tentu saja).
5. "Telefon"
Pada bulan Oktober, banyak pelanggan salah satu pengendali mudah alih terbesar di Rusia menghadapi situasi yang tidak menyenangkan. Wang didebitkan secara tidak sah dari akaun mereka. Keluhan mengenai perkara ini, serta kurangnya komunikasi, Megafon mempertimbangkan dalam masa tujuh hari.
4. PJSC Sovcombank
Banyak bank Rusia bersedia untuk menyinggung perasaan pelanggan, tetapi tidak pernah menjadi orang tersayang. Oleh itu, Sovcombank memutuskan bahawa perlu untuk meningkatkan kadar komisen pelanggan untuk penyelesaian dan perkhidmatan tunai, yang diberikan kepada individu dalam rubel dan mata wang asing, untuk semua transaksi (kecuali pembayaran kepada anggaran).
Tidak lama kemudian dikatakan selesai. Dengan satu titik pena, tarif mulai berjumlah sepuluh peratus dari jumlah transaksi. Bukan itu seratus.
3. MOEK
Organisasi Pembekalan Panas Bersatu Moscow, memanfaatkan kedudukan monopoli, mengenakan bayaran untuk bekalan air panas. Dan pembelian air sejuk sudah termasuk dalam harganya. Dan tidak mengapa, tetapi MOEK juga secara langsung mengambil bayaran untuk air sejuk dari syarikat pengurusan. Artinya, penduduk kota terpaksa membayar dua kali untuk layanan yang sama.
2. FSUE Russian Post
Baru-baru ini, "Russian Post" mulai berfungsi dengan lebih efisien, memperkenalkan "trik" yang berguna seperti mengeluarkan bungkusan dengan tanda tangan digital dan sms. Walau bagaimanapun, masih ada banyak kerja untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan. Dan bungkusan di "Pos" hilang terlalu kerap, dan kerja banyak pejabat pos sangat tersusun. Oleh itu, pengendali pos terbesar Persekutuan Rusia ternyata berada di tempat kedua dalam senarai syarikat yang paling tidak mesra.
1. PJSC Sberbank
Walaupun "bank hijau" yang terkenal dianggap sebagai bank yang paling dipercayai di Rusia, ia mempunyai banyak kekurangan. Garis panjang, pekerja yang tidak cekap dan (atau) kasar, tidak selalu kunci kad objektif hanyalah sebahagian kecil daripada masalah yang diadukan oleh pelanggan Sberbank.
Walau bagaimanapun, sebab utama mengapa bank Rusia terbesar masuk ke dalam 10 syarikat terbaik dan penipu adalah meningkatkan kadar pinjaman gadai janji. Tetapi pada awal tahun, Sberbank secara terbuka berjanji untuk menurunkan kadar. Bagaimana seseorang tidak dapat mengingati lelucon mengenai “Saya adalah penguasa kata saya. Dia mahu - dia memberi, dia mahu - dia mengambilnya kembali. "
