Dalam dunia digital rangkaian sosial masa kini, urusan syarikat lebih mempengaruhi reputasi daripada kata-kata, dan bahkan, mengejutkan, harga dan peratusan diskaun. Dan bergantung pada reputasi apa dan berapa banyak orang akan membeli. DALAM 100 jenama terbaik dunia dari sebuah syarikat penyelidikan dengan nama Reputation Institute, bukan hanya syarikat yang produk dan perkhidmatannya berkualiti tinggi, tetapi mereka yang berjaya mewujudkan hubungan emosi yang kuat dengan pelanggan.
Pakar Institut Reputasi menilai kekuatan ikatan emosi mengikut tujuh kriteria utama:
- Kualiti produk dan perkhidmatan,
- inovasi
- keadaan kerja
- kemahiran pengurusan
- tahap tanggungjawab sosial,
- kemahiran kepimpinan
- kecekapan dan produktiviti.
Metodologi untuk menentukan jenama terbaik di dunia
Berdasarkan petunjuk ini, skor rata-rata dikira, mengikut mana syarikat diedarkan di tangga kepercayaan masyarakat. Tahap "Cemerlang" diterima oleh mereka yang cukup bernasib baik untuk menjaringkan lebih daripada 80 mata. Kepentingan penuh penilaian ini dapat difahami kerana kenyataan bahawa hanya syarikat yang berjaya berjaya mencapai jumlah yang dihargai. 70-79 adalah hasil "sangat baik", dan 60-69 adalah "rata-rata". Tiada 100 jenama teratas yang merosot di bawah 64.
Pada tahun 2017, 10 jenama teratas dengan reputasi tertinggi dibezakan oleh kepentingan barang mewah yang semakin meningkat. Pada Syarikat Switzerland Rolex telah berada di tempat pertama selama bertahun-tahunmenghasilkan jam tangan dan aksesori premium. Inilah satu-satunya jenama yang telah mencapai "tahap cemerlang" dan memperoleh 80.38 mata (Rolex mendapat penilaian tertinggi dari segi "kualiti produk dan perkhidmatan"). Sepuluh teratas juga merangkumi jenama Britain Rolls-Royce, yang menghasilkan kereta berprestij, di tempat ketujuh.
Kami memberikan anda pilihan syarikat dengan reputasi terbaik menurut Reputation Institute.
Hampir separuh daripada sepuluh tempat teratas diberikan kepada pengeluar barang pengguna. Salah satunya ialah syarikat Denmark LEGO, yang terkenal dengan pereka dengan nama yang sama. Sekiranya pada tahun 2016 dia mendapat tempat keenam, maka pada tahun 2017 dia pindah ke tempat kedua, setelah mendapat skor tertinggi untuk indikator "pengurusan". Dan semua itu kerana filem - sejak tahun 2005 syarikat telah dengan stabil menerbitkan filem dua tahun, di mana pahlawan yang ikonik untuk industri filem moden terkandung dalam sebuah konstruktor mainan (by the way, pada tahun 2017 Batman muncul dari kubus). Sepuluh lagi pengeluar barangan pengguna termasuk Canon, BOSCH, SONY dan, buat pertama kalinya, sebuah syarikat pengeluaran pakaian sukan dan aksesori, yang sangat disukai oleh segmen tertentu dari penduduk Rusia - Adidas.
Tahun lalu ternyata tanpa gula untuk syarikat Internet dan pengeluar peralatan komputer - jenama termahal pada tahun 2017, Google, kehilangan reputasinya, bergerak dari ketiga ke kelima, Microsoft pada umumnya hilang dari sepuluh teratas, mendapat tempat kesebelas. Tetapi Apple mempunyai yang terburuk - pada tahun 2011, pembawa tanda epal yang bangga mendapat tempat kedua dalam ranking reputasi, tetapi sejak itu mereka semakin dipercaya. Sehingga pada tahun 2017, Apple bukan sahaja tidak menjadi salah satu kegemaran, tetapi juga dengan alasan yang tidak disebut oleh penyusun penilaian merosot ke tempat kedua puluh. Dan pesaing utama Apple, Samsung, umumnya bergerak mendekati akhir senarai dan kini menduduki tempat ketujuh puluh. Intel lebih bernasib baik - syarikat itu berjaya kembali ke sepuluh teratas setelah setahun tidak hadir, di tangga kelapan.
Bahkan Kebangkitan Kuasa yang kontroversial tidak dapat merosakkan reputasi satu-satunya sepuluh syarikat pawagam Walt Disney Company, kerana pada tahun 2016 dua kartun dilancarkan yang mendapat markah tinggi dari kedua pengkritik dan penonton - Zeropolis dan Moana. Dalam penilaian reputasi, syarikat berada di tempat ketiga.
Pakar Institut Reputasi percaya bahawa penarafan ini akan bermanfaat bukan sahaja kepada pembeli, tetapi juga untuk pengeluarnya sendiri. Sekiranya syarikat itu tidak termasuk dalam ratus berharga, maka masih ada ruang untuk diperbaiki.
