Sistem Pengurusan Kandungan Korporat (Sistem ECM) adalah jenis teknologi perisian yang banyak digunakan dalam pengelolaan, penyimpanan, pengambilan dan perlindungan maklumat tidak terstruktur yang secara langsung berkaitan dengan pengelolaan proses perniagaan di organisasi mana pun.
Ada yang mengelirukan sistem ECM dan sistem pengurusan dokumen elektronik (EDMS). Kekeliruan antara definisi ini timbul kerana kenyataan bahawa sangat kerap EDMS, selain modul pengurusan dokumen perusahaan, merangkumi beberapa ciri ECM. Sebagai contoh, interaksi pekerja untuk menyediakan dokumen. Dalam keadaan ini, sangat mungkin untuk membincangkan pengembangan fungsi ke sistem ECM.
Perbezaan utama antara sistem ECM dan EDMS adalah bahawa selain menjalankan pengurusan dokumen elektronik perusahaan, sistem ECM menciptakan ruang informasi tunggal untuk semua pengguna organisasi, dan juga menyediakan automasi proses perniagaan.
Berkat penggunaan sistem ECM, sumber tenaga kerja dioptimumkan dan kos operasi perusahaan dikurangkan dengan ketara.
Biasanya, sistem ECM merangkumi subseksyen (modul) berikut, yang masing-masing berintegrasi dengan bahagian lain, dan juga boleh wujud secara berasingan.
Berikut adalah beberapa di antaranya:
- Modul pengurusan dokumen elektronik perusahaan;
- Modul Sokongan Proses Perniagaan;
- Modul pengurusan kandungan web untuk laman web atau portal korporat,
- Modul Pengurusan Kandungan Media;
- Modul pengurusan pengetahuan;
- Modul kawalan akses kandungan, memberikan maklumat yang diperlukan tanpa mengira masa dan tempat.
Setiap bahagian memerlukan kemahiran tertentu. Sebagai contoh, mengurus kandungan Web dari laman web atau portal korporat memerlukan pengetahuan khusus dalam menguruskan sumber-sumber Internet, dan modul pengurusan dokumen elektronik perusahaan memerlukan perincian pergerakan dalaman dokumen.
Sistem ECM menggabungkan kandungan dokumen dan aspek pengurusan perusahaan, mewujudkan satu persekitaran untuk pengurusan dokumen, dan mengurangkan jumlah aktiviti kerja untuk pelaksanaan tugas-tugas perniagaan. Oleh itu, kandungan korporat tersedia untuk pengguna yang memerlukannya untuk kerja yang cepat dan berkualiti tinggi.
